SERVICE APRÈS-VENTE

SERVICE APRÈS-VENTE

Le service après-vente est proposé pour la maintenance, la calibration, pour la réalisation de diagnostics et toutes autres réparations de votre caméra infrarouge. Un expert en contrôle non destructif pourra répondre à vos questions, vous aider à réaliser certaines manipulations et se déplacer si besoin.

QUE COMPREND NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE ?

MAINTENANCE ET CALIBRATION

THERMOCONCEPT vous suit du début à la fin dans la réalisation de la prestation : de la demande de documents (administratifs) jusqu’au retour de votre appareil chez vous. THERMOCONCEPT se charge des démarche pour l’envoi et le retour de vos appareils chez le fournisseur.

En résulte : un gain de temps pour vous, une satisfaction pour nous.

DIAGNOSTIC ET RÉPARATION

Pour les caméras et les systèmes de contrôle non destructif, THERMOCONCEPT s’occupe de chaque étape, telles que les demandes de RMA (Return Material Autorization), le suivi de réparation, l’obtention des devis, la suite des diagnostics tout en vous tenant au courant de toutes les évolutions concernant votre appareil.

Nous sommes disponibles par téléphone ou par mail pour répondre à vos questions et trouver des solutions à vos problématiques.

Pour les caméras infrarouges

Pour les caméras infrarouges Teledyne FLIR, nous réalisons pour vous des calibrations en température afin de suivre les normes qualités qui exigent une calibration tous les deux ans.

Les caméras refroidies de chez Teledyne FLIR seront renvoyées sur le site basé en Suède et les caméras bolométriques de chez Teledyne FLIR seront renvoyées sur le site basé en Italie pour les cas nécessitant une réparation, une maintenance ou une calibration de l’appareil.